Bei vielen Unternehmen, auch außerhalb des Investitionsgüterbereichs, hat der After Sales Service an Bedeutung gewonnen. Aus dem ehemals als Beiwerk zum Primärgeschäft betrachteten Kundenservice ist ein wichtiges Differenzierungsmerkmal geworden. Deshalb ist es besonders wichtig, dass sich Unternehmen auch nach dem Verkauf ihres Produktes hervorragend um ihre Kunden kümmern, denn ... [weiterlesen]
Am 4.6.2024 fand im Oranien Hotel in Wiesbaden eine spannende und lehrreiche eConnect Veranstaltung statt, die ganz im Zeichen der Digitalisierung und der wachsenden Anforderungen an Unternehmenssoftware stand. Die Teilnehmenden hatten die Möglichkeit, sich bereits ab 9:00 Uhr beim Check-in und Get-together auf den Tag einzustimmen und erste Kontakte ... [weiterlesen]
Shopware wird als einer der 14 besten Anbieter im renommierten Forrester Wave™ B2B Commerce Solutions Report aufgeführt. Insgesamt wurden 24 Kriterien bei B2B E-Commerce Anbietern identifiziert, untersucht, analysiert und bewertet. Was ist der Forrester Report? Forrester Reports sind Forschungsberichte und Beratungsleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen in ... [weiterlesen]
Der Shopware Community Day (SCD) 2024 fand am 15. und 16. Mai im Landschaftspark Duisburg-Nord statt. Die beiden Tage hatten unterschiedliche Schwerpunkte mit dem Tech Day am 15. und dem Commerce Day am 16. Mai. Wir besuchten als zertifizierter Shopware Partner den Commerce Day, bei dem zahlreiche neue Features ... [weiterlesen]
ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) enthalten wertvolle Unternehmensdaten. Leider ist es Realität, dass Cyberangriffe und Systemausfälle erheblich zugenommen haben. Immer wieder hört man, dass Unternehmen und Organisationen innerhalb kürzester Zeit von Hackern lahmgelegt werden. Wenn es darum geht, ein ERP-System cloudbasiert zu nutzen, stellt sich schnell die Frage zur Cloud-Sicherheit. ... [weiterlesen]
Die im Dezember 2023 veröffentlichten Kurzstudie „Künstliche Intelligenz im Mittelstand“ der WIK-Consult GmbH bekräftigt, dass durch gesteigerte Rechenleistung und der Verfügbarkeit umfangreicher Datenmengen die Nutzung von künstlicher Intelligenz erheblich an Bedeutung gewonnen hat. Die Mehrzahl der Befragten (51,7 Prozent) gibt an, dass sich die Unternehmen in der Experimentierphase befinden. ... [weiterlesen]
Die Digitalisierung schreitet voran und mit ihr auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI). KI-Inhalte werden immer vielfältiger und komplexer und finden in immer mehr Bereichen Anwendung, von der Finanzberatung bis hin zum Journalismus. Doch wie steht es um die Transparenz und Kennzeichnungspflicht dieser Inhalte? Müssen KI-generierte Texte, Bilder ... [weiterlesen]
Im Zeitalter der Digitalisierung und des erhöhten Wettbewerbsdrucks ist es für Unternehmen unerlässlich, ihre Prozesse zu optimieren und effektiver zu gestalten. Gerade im Außendienst, wo Serviceleistungen durch Techniker direkt vor Ort erbracht werden, spielt das Field Service Management für reibungslose Abläufe und eine präzise Koordination eine zentrale Rolle. Durch ... [weiterlesen]
Alle Jahre wieder – meistens für die Präsentation auf Messen – ist es wieder soweit. Sie wollen eine neue Auflage vom Produktkatalog erstellen. In vielen mittelständischen Unternehmen passiert dieses noch mit hohem manuellem Aufwand, obwohl viele der Informationen, die in einem Produktkatalog benötigt werden, bereits im ERP-System vorhanden sind.Wir zeigen ... [weiterlesen]
Auch im Jahr 2024 stehen Unternehmen weiterhin vor der Herausforderung die digitale Transformation voranzutreiben und sich auf die nächste Phase der Technologieevolution vorzubereiten. Die Technologielandschaft verändert sich unaufhaltsam und bietet vielfältige Chancen für Organisationen aller Größenordnungen. Da ist es von entscheidender Bedeutung, die bevorstehenden Trends zu verstehen und entsprechend ... [weiterlesen]
