Business Intelligence: Bedeutung für KMU

Big Data, Data Mining, Datawarehouse und Co. stehen mehr denn je ganz oben in den Google-Suchen und Blogartikeln – und das aus gutem Grund. Die Vielzahl an Möglichkeiten Daten zu Ihrem Geschäftsmodell zu sammeln, sind nahezu grenzenlos. Damit steigt die Bedeutung von Business Intelligence für KMU. Erfahren Sie in diesem Artikel wie Business-Intelligence-Systeme Ihnen helfen Ihre Daten zu analysieren, fundierte Entscheidungen zu treffen und optimal für Ihr Unternehmenswachstum zu nutzen.

Was ist Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) ist ein Überbegriff für Prozesse, Methoden und Software, um aus gesammelten Daten nutzbare Informationen und Erkenntnisse zu gewinnen. Dadurch sind Führungskräfte, Manager und andere Endanwender in der Lage, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Bereits in den 1960er und 70er Jahren gabe es erste Systeme zur Entscheidungshilfe (Decision Support System, DSS), um aus Rohdaten und Dokumenten die Datenmengen zu sammeln und zu organisieren.

Moderne BI-Lösungen zeichnen sich in der Praxis dadurch aus, dass Sie Ihnen eine vollständige Sicht auf Ihre Unternehmensdaten ermöglichen. Dabei werden Daten aus internen Systemen und externen Quellen gesammelt und aggregiert, um sie für weitere Analysen vorzubereiten. Mit selbstkonfigurierten Abfragen können individuelle Berichte, Dashboards und Datenvisualisierungen erstellt werden. Dadurch können Sie Ineffizienzen beseitigen sowie schneller auf Veränderungen im Markt und im Kundenverhalten reagieren.

Warum sind Business Intelligence Tools so wichtig?

Business Intelligence bezieht sich auf die Tools, Techniken, Strategien, Anwendungen und Praktiken, die Unternehmen einsetzen, um Informationen zu sammeln, zu integrieren, zu analysieren und zu visualisieren. Ein BI System hilft Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen und Wettbewerbsvorteile zu erzielen, indem sie robuste Analysefunktionen nutzen, um künftige Entwicklungen besser einschätzen zu können.

Hier sind ein paar Gründe, warum Business Intelligence so wichtig ist:

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse

Es ist wichtig, Ihre Geschäftsentscheidungen mit ausreichend Daten zu untermauern. BI verschafft Ihnen Zugang zu enormen Informationsmengen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Sie erlangen automatisch mehr Kontrolle und eine höhere Transparenz über Ihre Prozesse. Business Intelligence Software hilft ihnen, Fehler oder Ineffizienzen in bestehenden Prozessen zu erkennen und zu beheben.

Kunden verstehen

Mit effektiven Business-Intelligence-Strategien und -Praktiken können Unternehmen ihre Kunden einschätzen, indem sie ihr Kaufverhalten analysieren und passende Zielgruppen erstellen. Damit wird die Kundensegmentierung wesentlich genauer. Sie ermöglicht es, unterschiedliche Gruppen mit höherer Genauigkeit zu erstellen, basierend darauf, welche Produkte die Kunden kaufen, wann sie kaufen, welche Kanäle sie zum Kauf verwenden und wie oft sie kaufen. Diese Segmente können genutzt werden, um Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten durch individuelle Angebote, Rabatte und mehr.

Zugriff auf Echtzeitdaten

Business Intelligence Tools bieten Zugriff auf Echtzeitinformationen, die das Risiko potenzieller Fehler bei der Erstellung kritischer Datenberichte verringern. Der Zugriff auf Echtzeitdaten ermöglicht es Ihnen, den Zustand des Unternehmens zu überwachen, betriebliche Ineffizienzen zu erkennen und zu beheben, auf kurzfristige Marktschwankungen zu reagieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Umsatz steigern

Nutzen Sie BI-Software um Fragen zu stellen, warum Dinge passiert sind, indem Sie Vergleiche über verschiedene Dimensionen hinweg anstellen. Identifizieren Sie Vertriebsschwächen, holen Sie Kundenfeedback ein, analysieren Sie Wettbewerber und verbessern Sie den Betrieb mit Hilfe von Business Intelligence, um den Umsatz zu steigern.

Verbesserte Berichterstattung

Ein BI-System hilft Ihnen, robuste Berichte und Dashboards zu erstellen, um verborgene Erkenntnisse und Trends aufzudecken. Durch diese Ad-hoc-Berichtsfunktionen verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern. Überwachen Sie Key Performance Indicators (KPIs), indem Sie Controlling-, Betriebs- und Verkaufsdaten aus verschiedenen Datenquellen nutzen. Generieren Sie Berichte in Form von Tabellen, Diagrammen und Grafiken in Echtzeit, um eine fundierte Entscheidungsfindung herbeizuführen. Mit interaktiven Dashboards und Reports können Sie verschiedene Variablen ausprobieren und Trends, Muster und Erkenntnisse erkennen.

Business Intelligence Bedeutung für KMU

Lange Zeit stand Business Intelligence im Ruf nur etwas für große, multinationale Konzerne zu sein. Das hat sich inzwischen geändert. Auch KMU müssen beispielsweise in der Lage sein, sich schnell und effizient auf neue Geschäftsanforderungen einzustellen. Fehleinschätzungen auf Grund unzureichender Informationen und unsicherer Datenlage kann sich heute niemand mehr leisten.

Vorteile beim Einsatz von BI-Lösungen

Infolgedessen sind immer mehr Personen am Datenerfassungs- und Analyseprozess beteiligt. Je nach Unternehmensbereich (Vertrieb, Marketing, Finanzen, Controlling usw.) müssen Daten auf unterschiedliche Weise betrachtet werden. Dennoch setzen viele KMU bei der Unternehmenssteuerung noch auf Tabellenkalkulation und andere Ad-hoc-Tools zur Entscheidungsfindung.

Typische Probleme mit dem Tabellenkalkulationsansatz

• Zeit- und arbeitsintensiv
  Die Einrichtung eines unternehmensweiten Modells, das Erstellen von Organisationsplänen, das Verteilen und Sammeln von Informationen von verschiedenen Managern, das Konsolidieren mehrerer Tabellenkalkulationen und das Debuggen defekter Makros und Formeln ist ein Vollzeitjob. Der fortgeschrittene Umgang mit Tabellenkalkulationen zur Analyse komplexer Daten erfordert Expertenkenntnisse.

• Unzureichende Kollaborations- und Feedback-Fähigkeiten
  Desktop-Tabellen sind isoliert und ermöglichen keine gemeinsame Nutzung und Aktualisierung von Daten in Echtzeit. Es wird schwierig, eine einheitliche und genaue Ansicht zu erhalten. Es fehlt an effektiven Funktionen für die Zusammenarbeit. Möchte man noch ein anderes Tool wie Google Analytics oder Facebook anschließen, muss man meist auf Drittanbieter Plug-ins zurückgreifen.

• Fehleranfällig
  Untersuchungen haben ergeben, dass über 80 % aller Tabellenkalkulationen Fehler enthalten. Durch zunehmende Komplexität vervielfachen sich die Fehlerraten. Ohne können Änderungen und Fehler unentdeckt bleiben. Unternehmen treffen Geschäftsentscheidungen auf Basis von falschen Informationen.

• Unzureichende Analyse und Berichterstattung
  Das Sammeln von Informationen und deren Zusammenstellung in Tabellen für das Erkennen von Trends und Tendenzen ist umständlich. Die detaillierten Erkenntnisse, die Entscheidungsträger benötigen, können schwer oder gar nicht verfügbar sein. Excel kann nur historische Daten analysieren. Die heutige Umgebung erfordert regelmäßige Reportings mit Echtzeitanalysen, kein historisches Data Mining.

• Sicherheitsrisiko
  Während die Datensicherheit auf ERP-Systemen sehr effektiv ist, geht diese Sicherheit verloren, sobald Daten in eine Excel-Tabelle exportiert werden, da Tabellenkalkulationen nicht die gleichen strengen Zugriffskontrollen haben. Sogar passwortgeschützte Tabellenkalkulationen können durch online verfügbare Tools von Drittanbietern kompromittiert werden.

Was bringt ein Business Intelligence System?

Das übergeordnete Ziel von Business Intelligence besteht darin, einem Unternehmen zu ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Ein Unternehmen mit einer funktionierenden BI-Strategie verfügt über genaue, vollständige und organisierte Daten. Business Intelligence Software kann verwendet werden, um historische Muster aufzuzeigen, um den Beteiligten zu helfen, den Zustand ihrer Organisation einzuschätzen, die Suche nach Zusammenhängen zu erleichtern und sie auf Probleme sowie potenzielle Verbesserungen aufmerksam zu machen.

Business Intelligence kann auch dabei helfen, Teams zu organisieren und sie über KPIs auf dem Laufenden zu halten. Das Bewusstsein für KPIs durch Dashboards und Berichte sorgt dafür, dass Teams auf ihre Ziele fokussiert bleiben. Der einfache Zugriff auf Metriken und KPIs setzt außerdem Zeit und Energie frei, um die Aufgaben auszuführen, die sich auf die Leistung des Unternehmens auswirken. Inzwischen gestalten KI-gestützte Integrationen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) innerhalb von BI Plattformen den Prozess der Datenermittlung und -analyse noch viel einfacher und intuitiver.

Business Intelligence Lösugen mit ERP-Anbindung

Business Intelligence Tools bieten Unternehmen die Möglichkeit, den Datenerfassungs-, Analyse- und Berichtsprozess zu automatisieren und zu vereinheitlichen. Zudem lassen sich mit statistischen Methoden, Mustererkennung etc. nicht nur reaktive, sondern vorausschauende Entscheidungen treffen.

Eine wichtige treibende Kraft hinter moderner Business Intelligence ist die Verbesserung der Zugänglichkeit der Datenanalyse für ein größeres Publikum. BI-Lösungen basieren auf einer einheitlichen Datenbank, sodass alle Anwender eine einzige Echtzeitansicht der Daten erhalten. Viele BI-Lösungen bieten Self-Service-Dashboards und Berichtstools, die jedem Anwender in einfacher Art und Weise ermöglichen, die gewünschte Datenvisualisierung zu erstellen.

Mit der BI-Lösung in unserem ERP-System eEvolution werden alle wichtigen Datenquellen in einem Data Warehouse zusammengeführt. Das reicht von simplen Auswertungen zu den Artikelumsätzen der letzten Wochen zur Optimierung des Tagesgeschäfts bis hin zu komplexen Trendanalysen und anderen Auswertungen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen. In jedem Fall gewinnen Sie tiefe Erkenntnisse und verwertbare Geschäftsdaten für die Entscheidungsfindung.

Sie haben Fragen zum Konzept und Einsatz von Business Intelligence für KMU?

Wir überzeugen Sie gerne von den weitreichenden Möglichkeiten und Features wie Sie Unternehmensdaten aus verschiedenen Blickwinkeln mit BI-Tools analysieren und bewerten.

Sie möchten mehr erfahren?

Schauen Sie sich ebenfalls die Webinaraufzeichnung unseres Partners eEvolution zum Thema Business Intelligence an. Hier erfahren Sie mehr über die umfangreichen Möglichkeiten durch den Einsatz von BI-Anwendungen im Zusammenhang mit einem ERP-System.