Die Digitalisierung im Field Service Management sorgt genau für den schnellen und zuverlässigen Service, den Ihre Kunden benötigen. Effiziente Prozesse sparen Zeit und helfen Servicetechnikern produktiver zu arbeiten. Das steigert auch die Kundenzufriedenheit. Außerdem halten digitalisierte Arbeitsabläufe die Kosten niedrig und helfen Wachstumschancen für das Unternehmen zu generieren. ... [weiterlesen]
Bei vielen Unternehmen, auch außerhalb des Investitionsgüterbereichs, hat der After Sales Service an Bedeutung gewonnen. Aus dem ehemals als Beiwerk zum Primärgeschäft betrachteten Kundenservice ist ein wichtiges Differenzierungsmerkmal geworden. Deshalb ist es besonders wichtig, dass sich Unternehmen auch nach dem Verkauf ihres Produktes hervorragend um ihre Kunden kümmern, denn ... [weiterlesen]
Am 4.6.2024 fand im Oranien Hotel in Wiesbaden eine spannende und lehrreiche eConnect Veranstaltung statt, die ganz im Zeichen der Digitalisierung und der wachsenden Anforderungen an Unternehmenssoftware stand. Die Teilnehmenden hatten die Möglichkeit, sich bereits ab 9:00 Uhr beim Check-in und Get-together auf den Tag einzustimmen und erste Kontakte ... [weiterlesen]
Shopware wird als einer der 14 besten Anbieter im renommierten Forrester Wave™ B2B Commerce Solutions Report aufgeführt. Insgesamt wurden 24 Kriterien bei B2B E-Commerce Anbietern identifiziert, untersucht, analysiert und bewertet. Was ist der Forrester Report? Forrester Reports sind Forschungsberichte und Beratungsleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen in ... [weiterlesen]
Der Shopware Community Day (SCD) 2024 fand am 15. und 16. Mai im Landschaftspark Duisburg-Nord statt. Die beiden Tage hatten unterschiedliche Schwerpunkte mit dem Tech Day am 15. und dem Commerce Day am 16. Mai. Wir besuchten als zertifizierter Shopware Partner den Commerce Day, bei dem zahlreiche neue Features ... [weiterlesen]
ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) enthalten wertvolle Unternehmensdaten. Leider ist es Realität, dass Cyberangriffe und Systemausfälle erheblich zugenommen haben. Immer wieder hört man, dass Unternehmen und Organisationen innerhalb kürzester Zeit von Hackern lahmgelegt werden. Wenn es darum geht, ein ERP-System cloudbasiert zu nutzen, stellt sich schnell die Frage zur Cloud-Sicherheit. ... [weiterlesen]
Seit dem 13.05.2024 gilt das neue Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) und ersetzt das zuvor geltende Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG). Dieses Gesetz enthält Klarstellungen für alle Websitebetreibenden. Ein wichtiges Thema ist die Regelung der Cookie-Nutzung. Was das für Ihre Website bedeutet, erfahren Sie hier. Die wichtigsten Inhalte des Gesetzes Bei der Nutzung von Technologien ... [weiterlesen]
Die im Dezember 2023 veröffentlichten Kurzstudie „Künstliche Intelligenz im Mittelstand“ der WIK-Consult GmbH bekräftigt, dass durch gesteigerte Rechenleistung und der Verfügbarkeit umfangreicher Datenmengen die Nutzung von künstlicher Intelligenz erheblich an Bedeutung gewonnen hat. Die Mehrzahl der Befragten (51,7 Prozent) gibt an, dass sich die Unternehmen in der Experimentierphase befinden. ... [weiterlesen]
Die Digitalisierung schreitet voran und mit ihr auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI). KI-Inhalte werden immer vielfältiger und komplexer und finden in immer mehr Bereichen Anwendung, von der Finanzberatung bis hin zum Journalismus. Doch wie steht es um die Transparenz und Kennzeichnungspflicht dieser Inhalte? Müssen KI-generierte Texte, Bilder ... [weiterlesen]
Im Zeitalter der Digitalisierung und des erhöhten Wettbewerbsdrucks ist es für Unternehmen unerlässlich, ihre Prozesse zu optimieren und effektiver zu gestalten. Gerade im Außendienst, wo Serviceleistungen durch Techniker direkt vor Ort erbracht werden, spielt das Field Service Management für reibungslose Abläufe und eine präzise Koordination eine zentrale Rolle. Durch ... [weiterlesen]
