CRM und Vertrieb

Komfortabler und sicherer Datenaustausch

Unser ERP-System eEvolution bietet bereits eine Auswahl an Standard-Schnittstellen, die im Vertrieb und bei der Auftragsbearbeitung wichtig sind:

• E-Commerce mit Shopware
• Dokumentenmanagement mit ELO ECM Suite
• Business Intelligence mit PowerBI
• Meldungen mit Intrastat
• Automatische Anruferfassung mit TAPI (Telephony Application Programming Interface)
• Automatische Adress- und Termin-Synchronisation von eEvolution in Outlook und vorgangsbezogene Archivierung von E-Mails in eEvolution mit dem Outlook-Exchange-Connector

Darüber hinaus haben wir umfangreiche Erfahrungen bei der Integration verschiedenster weiterer vertriebsrelevanter Softwareanwendungen. Sprechen Sie uns dazu einfach an.

Nie den Überblick verlieren mit individuellen Sales Reports

Gewinnen Sie mit eEvolution perfekte Analysemöglichkeiten für die Geschäftsführung, die Vertriebsleitung sowie den Vertrieb im Innen- und Außendienst. Sie erhalten Transparenz in der Vertriebsarbeit und sorgen dafür, dass Leads, Verkaufschancen, Interessenten und Kunden vom Vertrieb rechtzeitig, zeitnah und bedarfsgesteuert kontaktiert werden.

Alle gewünschten Datenbankabfragen sind benutzer- und unternehmensspezifisch durch den Administrator anpassbar. Sie lassen sich als Standard Sales Reports hinterlegen und für weiterführende Auswertungen nach Excel exportieren.

• Übernahme von gewonnenen Aufträgen in den Forecast
• Forecast-/ Umsatzplanungen, welche mit CRM abgeglichen werden
• Periodenvergleiche für Umsatz, Absatz und Deckungsbeitrag in Summe oder im Durchschnitt
• Umsatz-/Deckungsbeitrag im Detail nach Region, Produkt oder Kunden
• Auswertung der Kundendaten und Artikeldaten durch individuelle Gruppierungen nach Merkmalen und Klassifikationen, z.B. für ABC-Analysen
• Artikel und Kunden mit sinkendem Umsatz oder ohne Absatz
• Analyse von Auftragsdurchlaufzeiten

Für umfassendere flexiblere Analysen aus unterschiedlichsten Datenquellen integrieren wir zusätzlich gern eine Business Intelligence Lösung in eEvolution.

Von überall und jederzeit auf Kundendaten zugreifen

Halten Sie mit der Marktdynamik Schritt und ermögliche Sie Ihrem Vertrieb auch den mobilen Zugriff auf Kundenakten, E-Mails und Termine.

Die smarten mobilen Lösungen von eEvolution bieten einen Online-Zugriff auf vertriebsrelevante Informationen und CRM-Daten. Damit kann Ihr Außendienst nicht nur jederzeit Kundenfragen bestens informiert beantworten, sondern er ist auch in der Lage, unterwegs Angebote zu erstellen oder Aufträge zu erfassen.

Die mobile CRM-Lösung steht einerseits als App für Tablets und Smartphones auf Basis von Google Android und Apple iOS zur Verfügung, und andererseits auch für Notebooks und Tablets auf Windows-Basis. Mittels Offline-Verfügbarkeit ist ein Zugriff auch dann gewährleistet, wenn die Netzwerkverbindung unterbrochen ist.

• Abrufen und Aktualisieren von Kundenstammdaten und Kontakten
• Vielfältige Analysemöglichkeiten
• Abruf der Kundenhistorie, z.B. mit Schriftverkehr, Angeboten, Aufträgen, Servicemeldungen, oder gelieferten Artikeln
• Mobiler Zugriff auf Leads, Verkaufschancen, Angebote und Terminlisten
• Schnellerfassung von Angeboten und Aufträgen
• Effiziente Bedienung durch zahlreiche Filtermöglichkeiten
• Erfassung von Arbeits- und Reisezeiten
• Zugriff auf Checklisten
• Aufnehmen und Hochladen von Fotos zu Dokumentationszwecken
• Digitale Speicherung von Unterschriften
• Abrufen von Adressdaten zur Navigation für optimale Tourenplanung
  u.v.m.

Leistungsstarkes Auftragsmanagement für KMU

Die Auftragsbearbeitung verknüpft zahlreiche Funktionen und Prozesse im Unternehmen. Vorgelagert ist die gesamte Akquise, der Vertrieb, die Angebotserstellung und die Datenpflege im Zusammenhang mit Ihrem Kunden. Nachgelagert sind Produktion, Lager & Logistik, Finanzbuchhaltung und Service Management.

Mit eEvolution können Sie den gesamten Auftragsprozess verwalten, von der Auftragserfassung über die Bestands- und Liefertransparenz bis hin zur Abrechnung, der Serviceverfügbarkeit und dem Reporting.

• Problemlose Überführung von Angeboten in Aufträge oder Nutzung der geführten Auftragserfassung
• Erstellen von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften mit wenigen Klicks
• Integrierte Projektverwaltung mit Gantt-Diagramm
• Einfache Auftragsübersicht durch rollenbasierte Dashboards und benutzerdefinierte Ansichten
• Versionierung von Aufträgen, Rechnungen, Lieferscheinen und Verträgen
• Verwaltung von Teillieferungen und Verfolgung von Lieferrückständen
• Integration von modellbasierten Workflows und Freigaben
• Verwaltung komplexer Preisgestaltungen, Rabattregelungen und Lieferkonditionen
• Auftragsabrechnung mit vielen Optionen wie periodische Rechnung, Sammel- oder Teilrechnungen
  u.v.m.

Darüber hinaus bieten wir eine vollständige Anbindung Ihres Onlineshops an die Unternehmenssoftware eEvolution. Das ERP-System überträgt dabei aktuelle Informationen zu Artikeln, Preisen oder Lagerbeständen an den Onlineshop, während das Shopsystem Bestelldaten an die Warenwirtschaft überträgt. Die Daten des Shops können auch genutzt werden, um Cross- und Upselling Potentiale zu nutzen.

Mehr über E-Commerce mit eEvolution erfahren

Ihr Schlüssel für erfolgreiche Kundenbeziehungen

Das eEvolution Customer-Relationship-Management (CRM) unterstützt Ihren Vertrieb in seiner täglichen Arbeit. Vom Lead über die Verkaufschance bis hin zu Angebot und Auftrag – unser CRM-Modul sorgt für eine Integration aller relevanten Vertriebsprozesse in eEvolution.

Ohne enormen Einarbeitungsaufwand verschaffen Sie sich einen transparenten Überblick über alle Aktivitäten vom Erstkontakt bis zum Auftrag. Mit dem intuitiven Kampagnen-Management planen Sie alle Aktionen zur Kundengewinnung und Bestandskundenpflege. Die vollständige ERP-Integration ermöglicht eine komplette Rundumsicht auf alle Interessenten- und Kundendaten.

• Kundenaktivitäten lückenlos speichern und einfach wiederfinden
• Anwenderbezogene Übersicht mit Leads, Verkaufschancen, Angeboten und Terminen
• Verfolgung von Aufgaben, Termine und Wiedervorlagen zu Leads, Verkaufschancen und Angeboten
• Planung und Verwaltung von Kampagnen und Marketingaktivitäten
• Erstellen von Umfragen für Kundengruppen
• Einfaches Erstellen von Mailinglisten über alle relevanten Kontakte für Werbeaktionen
• Automatische digitale Ablage der E-Mail und Telefonkommunikation zum CRM-Vorgang
• Outlook Kalender Synchronisation für Termine und Adressen

Steigern Sie die Effektivität im Vertrieb

Sorgen Sie für die optimale Nutzung Ihrer Verkaufschancen, indem Sie das effiziente Erstellen und Nachfassen von Angeboten sicherstellen. Eine umfassende Angebotsverwaltung ist auch Bestandteil der integrierten eEvolution Lösung. Damit können Ihre Vertriebsmitarbeitenden die Angebote komfortabel und schnell erstellen. Sämtliche Hintergrundinformationen zum Kunden und den zuvor getroffenen Absprachen liegen für die Angebotserstellung aus dem CRM vor, sodass Reibungsverluste vermieden werden.

Dazu lässt sich ein Angebotsfreigabe-Workflow integrieren, der den Genehmigungsprozess nachhaltig beschleunigt. Mit intelligenten und integrierten Vertriebsprozessen haben Ihre Mitarbeitenden künftig mehr Zeit, sich um die Kundenkontakte zu kümmern.

• Echtzeit-Abruf von Artikelinformationen, Preisen, Konditionen und Lagerbeständen für passgenaue Angebote
• Automatische Eskalation von Angebotsfristen und individuelle Wiedervorlagen
• Synchronisation der Wiedervorlagetermine mit Outlook
• VK-Chancen lassen sich per Mausklick zur weiteren Bearbeitung in Angebote überführen
• Erstellung von individuellen Textbausteinen für die Angebotserfassung
• Integriertes Preis- und Rabattsystem berücksichtigt alle Vereinbarungen mit dem Kunden
• Lückenlose Angebotsverfolgung durch individuelle Nachfassaufgaben
• Vorlagenerstellung für wiederkehrende Angebote
• Frei anpassbare Zuständigkeiten für Angebotshöhen mit Genehmigungsworkflow